Garantie

Wettelijke garantie

Als consument heb je altijd recht op de wettelijke garantie (Boek 7 BW, consumentenkoop). Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor onze producten hanteren we een garantietermijn van 2 jaar op confectie en materiaal: gaat er binnen die tijd bij normaal gebruik iets mis met bijvoorbeeld naden, zomen of de ophanging, dan herstellen of vervangen we het kosteloos.

Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke garantie kan er op sommige onderdelen (zoals mechanismen) een fabrieksgarantie van de leverancier gelden. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan je wettelijke rechten.

Wat valt buiten de garantie?

• Schade door onjuist gebruik, ondeskundig onderhoud of ongelukken.
• Schade door verkeerd opmeten of foutieve montage (zie onze meetinstructies).
• Normale slijtage en lichte kleurverandering door langdurige blootstelling aan zonlicht.
• Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden zonder onze toestemming.

Levensduur van maatwerk

Maatwerk gaat bij normaal gebruik en goed onderhoud jaren mee. Stof het doek regelmatig af en verwijder vlekken voorzichtig met een licht vochtige doek, niet schrobben. Zo houd je je raamdecoratie langer strak en mooi.

Een defect of klacht melden

Is er binnen de garantietermijn iets mis? Mail ons via info@gordijnmakers.nl met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het probleem. We beoordelen je melding en laten je binnen 14 dagen weten hoe we het oplossen. Zie ook onze algemene voorwaarden.